Réinventer l'unité de travail - Impliquer les hommes au plus près du terrain

Conscient de l'importance à accorder à la participation de chacun, l'auteur vous accompagne dans la mise en oeuvre du concept de mini-entreprise, où chaque salarié devient président de sa sphère de responsabilité. Rien n'est laissé au hasard: de la définition de la stratégie à l'animation des hommes, de la fixation des objectifs au suivi des résultats, avec tous les exemples et outils pratiques, tirés d'expériences vécues, parce que la qualité totale passe avant tout par les hommes de terrain.